রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

23bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না
23bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই দেওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবির অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য বাইরে থেকে দেখা সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি নেভিগেশন সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অনুরোধ করলে আমরা বিস্তারিত জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই এই তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও নম্বর আপডেট করুন। মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান।

এই নীতি 23bd-এর সব অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।