রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

23bd ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অনুরোধস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
23bd আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন সরাসরি পাঠান — সাথে সাথে দলের কাছে পৌঁছে যায়।
ইমেইল সহায়তা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'Legal Request' লিখলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন — কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেই।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি — এই চারটি বিষয় সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব মনে করি।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সাথে সাথে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে যাচাই নথিসহ আমাদের সহায়তা দলে আবেদন করুন — কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা ইমেইলে 'Legal Request' উল্লেখ করে আবেদন পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লেনদেন আইডি এবং মোবাইল ওয়ালেটের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ওয়ালেটের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দ্রুত যাচাই করি।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।